Política de Devolución y Cambio: Todo lo que necesitas saber
En nuestra tienda, la satisfacción de nuestros clientes es prioridad, por eso queremos que conozcas detalladamente cómo puedes realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos, de manera sencilla y rápida.
¿Cómo puedo cambiar o devolver un producto?
1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas
- Presenta el producto junto con tu ticket de compra o ticket de cambio.
- Nuestros colaboradores te asistirán para realizar el cambio o devolución de manera inmediata.
2. Desde la comodidad de tu hogar
- Envía un correo electrónico a [email protected] con los datos de tu compra y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de atención a clientes te contactará a la brevedad para orientarte sobre el proceso.
Requisitos importantes para devoluciones y cambios
- Tiempo límite: Las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra.
- Estado del producto: El artículo debe encontrarse en condiciones originales, sin señales de uso indebido, con etiquetas y empaques intactos.
- Comprobante de compra: Es indispensable presentar el ticket de compra o comprobante para validar la transacción.
Consejos para un proceso exitoso
- Revisa tu producto al momento de recibirlo para identificar posibles daños o errores.
- Conserva siempre el ticket de compra, ya que es fundamental para cualquier gestión.
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para agilizar el trámite.
¿Por qué es importante esta política?
Implementar una política de devolución clara y accesible genera confianza y transparencia con nuestros clientes. Además, facilita la resolución de cualquier inconveniente, asegurando una experiencia de compra satisfactoria.
Si tienes dudas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros; estamos para ayudarte a que tu experiencia sea óptima.
